Kevin C

Solicitó servicio el lunes por la tarde para una unidad que instaló esta empresa, AC Magic Corp. El aire acondicionado no funcionaba en la casa de mi anciana suegra: estaba a 88 grados en el interior. El tipo de la oficina me devolvió la llamada a mi teléfono celular, que tenía en el identificador de llamadas. Me dijeron que el técnico estaría allí entre las 9 y las 10 de la mañana siguiente. A la mañana siguiente, tomo tiempo de mi trabajo para reunirme con el técnico, pasa las 10 a. m. y llamo a la oficina para preguntar dónde estaba el técnico y la misma persona con la que hablé el día anterior me dice que ahora sería entre la 1 y las 2 p. tenía un problema familiar. Pregunté por qué no me llamaron para informar, así no estaba perdiendo el tiempo. Me dijeron que llamaron al número registrado con la dirección de la instalación, pero no obtuve respuesta. Le informé que ese teléfono, el de mi cuñada que murió hace dos semanas, ya no estaba en servicio, por eso llamé para hacer la cita. Volví a reiterar que el número era el mío que llamó, a lo que me dijo que no lo bajaron. No estaba contento, pero bueno, serán unas horas más. Menos de un minuto después, el tipo de la oficina me devolvió la llamada para informarme que la llamada no estaría cubierta por la garantía (nunca insinué que lo estaba. Los llamé porque su número de teléfono estaba en la unidad), ya que la unidad había sido instalada. dos años antes, pero Rheem cubriría las partes. Me dijo que podía llamar a cualquiera para que lo reparara y luego dijo: "Vete a la mierda" y colgó. ¿Esta es tu idea de servicio al cliente? ¿EN REALIDAD? Llame a cualquier otra persona que no sea AC Magic Corp.

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Luna Ramos

Cliente desde hace mucho tiempo, volvió después de mudarse de Nueva Jersey. Trabajo de calidad y estar a la altura de lo que hacen. Nuestro técnico de hoy, Mike, hizo un gran trabajo.

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Vasil Vasilev

Recibí una llamada de un técnico llamado Alex, quien prometió no pagar la tarifa de la llamada si lo contrataba de inmediato. Entonces, lo hice y aquí viene Alex. El trabajo era simple: llenar el aire acondicionado, había perdido freón. Se levantó la primera bandera roja, cuando no vi ninguna escala. Hago esto todos los años: mi aire acondicionado es viejo y pierde freón, pero se mantiene durante aproximadamente un año. Cada vez que toma alrededor de 3-4 libras de freón. Alex lo miró y dijo que el aire acondicionado estaba completamente vacío (8-9 lb). ¡Así que no hay escala! Le pregunté específicamente sobre la báscula, dijo que no necesita una, solo mira las herramientas y sabe cuánto es. Ok, estoy pensando, ¡entonces Alex es un tipo muy inteligente! La siguiente bandera roja se levantó cuando no volteó el tanque de freón. Como dije antes, hago esto todos los años y he visto a otros técnicos, todos voltean los tanques debido a que el freón es pesado. Entonces, sin voltear. Finalmente en 10-15 minutos está listo. Llenar una unidad completa lleva más de 30 minutos. Y otras compañías siempre usan la bomba de vacío para asegurarse de que toda la humedad esté fuera de mi unidad. Ahora tengo que creerle a Alex, que llenó 8-9 libras en mi unidad durante 10 minutos, sin siquiera voltear el tanque. $ 375 por debajo de $ 450. Woohooo yo gano!!! Espera, no tanto: mi aire acondicionado no enfría mi casa, ¡después de que Alex termina! La temperatura no puede bajar de 82F. Fue 76F ayer. ¡Entonces, hágase un favor y NO CONTRATE a esta compañía!

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lianet velazquez

¡Fueron geniales! Llegaron a mi casa una hora después de que los llamé. Fueron extremadamente eficientes y el precio fue mucho más bajo de lo que esperaba. Volveré a utilizar sus servicios seguro!!

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Amer Halwani

Me cobraron por trabajo que no hicieron. Tuve que llamar a otra persona para arreglar mi aire acondicionado

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Dixan Ramos

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Bonnie Wieder

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