FONTANERO
Reparación de aires acondicionados
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Comentarios
Elsy Carrasco
Buen servicio en tiempo estimado! El personal muy amable
Dorella Navarro
Cobran y no solucionan me dejaron algo a media y me cobraron 449
johan alberto garcia garcia
Muy bueno el servicio
Luis Angel Franco R
Excelente trabajo
Stefhany Rodriguez
Excelentes profesionales.
Rachel Jeffery
Editar: a partir del 18/11, el trabajo de hormigón se ha completado. Todavía estoy esperando información sobre el agujero en la pared. Roto Rooter salió a hacer una reparación parcial de la línea de alcantarillado. Tuvieron que demoler nuestro pasillo delantero y parte de los cimientos de concreto de nuestra oficina principal. Jeff nos prometió que lo único que sería diferente cuando estuvieran listos sería el color del concreto. El trabajo tomaría de 3 a 4 días y estaría listo para el 9/11. El trabajo finalmente "se completó" el 14/11, pero todavía hay problemas de los que no me hablarán. Hay un agujero en mi pared y el concreto en la pasarela no está nivelado y no cuadraron el borde, simplemente corre hacia el patio. Nunca volvería a usar Roto Rooter y es casi imposible lograr que admitan sus errores y solucionen sus problemas.
Dustin Fecera “Dusty Doot”
Tenía una pequeña obstrucción en el fregadero de nuestra cocina. ¡Pudieron venir dentro de una hora de llamar! Súper rápido para salir. El técnico salió aproximadamente una hora después de que llamé, ¡e hizo un gran trabajo! Salieron y me dieron un presupuesto y un precio ANTES de hacer cualquier trabajo. ¡Enviaron a Larry y él hizo un gran trabajo! Y aunque el precio era un poco alto, pudo hablar con su gerente y pudimos obtener un precio justo. Larry fue súper genial, ¡lo recomendaría a cualquiera!
Corbett Kroehler
El plomero que limpió nuestra obstrucción fue bastante bueno. Fue rápido, bien informado y eficiente. Tan pronto como el gerente de área vino a ayudarme a abrir mi reclamo de seguro, la situación se fue cuesta abajo rápidamente. También tuve importantes problemas de programación. Si no hubiera tomado medidas proactivas, el equipo no se habría presentado no una sino dos veces. Si necesita servicios básicos de plomería de emergencia, le recomiendo Roto-Rooter. Si necesita algo más, caveat emptor!
Karen Borglum
El 21 de marzo de 2023, usé Roto Rooter para ayudarme con algunos daños por agua. El caballero inicial que vino a mi casa, Mike, ¡fue increíble! Encontró por dónde entraba el agua (desde el subsuelo) y me preguntó si quería que su empresa saliera y limpiara los paneles de yeso y solucionara el problema. Dije que sí, y luego lo siguiente que supe fue que ese día apareció una directora de proyecto, Yesenia. Me costó $575. Yesenia me dijo que estaría conmigo de principio a fin en el proyecto. Indicó que saldría otro grupo para deshumidificar las paredes y usar una sustancia microbiana para cualquier moho. Me pidió mi tarjeta de crédito y puso un cargo de $1500 en mi cuenta, que dijo que sería el cargo máximo. También tomó la información de mi seguro de propietario de vivienda y dijo que me ayudaría a conseguir que mi compañía de seguros ayudara a aliviar los costos; Ella no. Un equipo llegó un día después y comenzó a derribar paredes. Una pared que quitaron conducía al garaje. Pusieron una cubierta de plástico sobre el agujero que no se quedó en su lugar sin importar cuántas veces traté de clavarla de nuevo en la pared. Los trabajadores iban y venían. Fueron profesionales y educados, pero la comunicación fue terrible. Nunca supe cuando vendrían. Me lo decían un día y aparecían al siguiente. Indicarían la mañana y vendrían al final de la tarde, lo que me hizo reajustar constantemente mi horario. Cuando hice una consulta a Yesenia, ella se disculpó y los trabajadores me hicieron llamadas telefónicas para aclarar las citas. Yesenia dijo que necesitaba otra empresa para solucionar el problema del agua. Ella recomendó a Elite Contracting Group, que salió a inspeccionar los daños y ver si podían solucionar el problema. La persona con la que traté, Gio, indicó que su esposa estaba esperando su cuarto hijo y que tardaría una semana en comunicarse conmigo. Esperé pacientemente durante diez días y me acerqué. Sin respuesta, en realidad no recibí su cotización hasta el 25 de mayo. Mientras tanto, llamé a Yesenia para explicarle que no estaba recibiendo ayuda, así que me recomendó RACS. John, de RACS, vino a mi casa el 4 de mayo y dijo que pensaba que era un problema de la fundación. Recomendó LRE. Me puse en contacto con ellos, pero su oferta, que incluía muelles, no resolvería el problema según Matt de LRE. Llamé a John de RAC para que me diera una oferta para cerrar las paredes, y nunca respondió. No sabía qué hacer, así que volví a llamar a Yesenia. Me dijo que no era su trabajo ayudarme a encontrar una empresa, pero que me ayudaba voluntariamente. Indicó que su trabajo conmigo había terminado. Honestamente, ¿qué diablos hace un gerente de proyecto si no trata de administrar un proyecto de principio a fin como indicó inicialmente? Le dije que debido a todas las tormentas y el agujero desde el interior de mi casa hasta el garaje, la humedad estaba entrando a la casa y tendría que pagar nuevamente por la deshumidificación y el saneamiento microbiano. Ella no dijo nada excepto, "oh". Ahora tengo más de dos meses en este proyecto y todavía no está terminado. Tuve que encontrar mi propia empresa, Serve Pro, que solucionaría el problema. Como persona que enseña comunicación interpersonal en una universidad local, me gustaría señalar que Roto Rooter es deficiente con su comunicación y servicio al cliente. Son geniales para iniciar proyectos, pero no dan seguimiento en absoluto. Si una persona no hace preguntas, no recibirá ninguna ayuda. Cuando el gerente del proyecto indica un máximo de $1500 en una tarjeta de crédito que no es precisa, gasté más de $3000. También me pregunto si la empresa pudo haber causado daños a mi casa al permitir que toda esta humedad del exterior entrara en mi casa debido a los agujeros. Estoy muy decepcionado con el servicio al cliente que he recibido. El idioma importa. Lo que la gente dice y hace significa algo. Esperaría que una empresa tan grande como la suya tuviera capacitación en ese sentido. Tal como está ahora, siento que me estafaron $ 3000, y eso no es una buena revisión de Google.